烈日下，送餐哥與時(shí)間賽跑

鯤鵬祥瑞制冷中央空調雙證班面向全國開(kāi)課

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烈日下，他們在和時(shí)間賽跑。

入伏以來(lái)，武漢氣溫節節攀升，武漢中心城區最高氣溫普遍達到37-40℃，局部甚至超過(guò)40℃。正午12時(shí)至下午2時(shí)是陽(yáng)光直射時(shí)段，大部分人結束了上午的工作，在空調房里享受清涼，但這時(shí)外賣(mài)員們卻格外忙碌。烈日當空，行人寥寥的馬路上一道道外賣(mài)員的身影飛馳而過(guò)，他們正與時(shí)間賽跑，迎著(zhù)毒辣的日頭穿梭在路上，將餐食及時(shí)送到每一個(gè)饑腸轆轆的顧客手中。

背靠著(zhù)網(wǎng)絡(luò )外賣(mài)平臺，手機成了他們最重要的工具，接收訂單、聯(lián)系顧客、查詢(xún)路線(xiàn)都離不開(kāi)手機，手機故障是他們最害怕的事。中午是送餐高峰期，繁忙的外賣(mài)員可以接到20單以上的訂單，而他們中午撥打的電話(huà)量，往往會(huì )超過(guò)這個(gè)數字。

外賣(mài)員頂著(zhù)烈日在小區里穿梭，不時(shí)抬頭張望樓棟號碼。他們的手機時(shí)刻緊握在手里，既要盯著(zhù)導航，也要不停地確認距離規定送達時(shí)間還有多久。身為一名合格的外賣(mài)小哥，單手騎車(chē)+單手拿手機是他們必備的技能。

正午的太陽(yáng)毒辣無(wú)比，即使汗流浹背，外賣(mài)員也不得不把自己“裹”得嚴嚴實(shí)實(shí)，不然一天下來(lái)，身上和臉上的皮膚就會(huì )被曬得又紅又腫。到達送餐地后，他們還來(lái)不及擦干臉上的汗珠，就趕忙打開(kāi)后座的保溫箱，準備開(kāi)始新一輪的“賽跑”。

“愿意下樓拿外賣(mài)的人很少，一般都得送到樓上。”武漢某寫(xiě)字樓的大廳里，擠滿(mǎn)了等電梯的人，外賣(mài)員也只能焦急地等在電梯門(mén)口。有時(shí)因為等了太久的電梯，而導致餐品未按時(shí)送達，外賣(mài)員就會(huì )遭到“罰款”的處罰。對于時(shí)間賽跑的外賣(mài)員來(lái)說(shuō)，等待的時(shí)間每多一秒都意味著(zhù)輸掉比賽的可能性更多了一分。

根據外賣(mài)公司規定，從餐廳取餐到最后餐食送到顧客手中，整個(gè)流程需在30分鐘之內完成。“真是每天都在跟時(shí)間賽跑，下電動(dòng)車(chē)就是跑，說(shuō)句實(shí)在話(huà)，跑著(zhù)都嫌慢。”在外賣(mài)員的世界里，每天上演著(zhù)“速度與激情”。爭分奪秒搶時(shí)間成了每個(gè)外賣(mài)員的基本功。烈日烘烤下，過(guò)高的地面溫度常導致電動(dòng)車(chē)故障，耽誤送餐。因此外賣(mài)員們每單都要盡可能快地完成，為下一單擠出機動(dòng)時(shí)間，以防延誤。

有的時(shí)候，外賣(mài)員也會(huì )遇到愿意下樓取餐的客人。如果送的是奶茶、冰淇淋等易融化的冷制品，送到時(shí)品相不太好看，外賣(mài)員會(huì )當面盡力向顧客解釋清楚，而大部分的客人，都是能夠互相理解的。

選擇了外賣(mài)員的工作，也就選擇了風(fēng)雨寒暑兼程前行，越是惡劣的天氣下，外賣(mài)訂單就越多。“這種暴曬的天氣還好，也就是人難受點(diǎn)，武漢暴雨的時(shí)候更糟糕！”當暴風(fēng)驟雨，戶(hù)外出行不便時(shí)，外賣(mài)員會(huì )遇到更多的困難。然而他們最怕的還是顧客的餐食被雨水泡壞、變冷。不過(guò)經(jīng)過(guò)溝通，大部分顧客都能理解外賣(mài)員們送餐的不易，有的顧客還會(huì )在便條上在寫(xiě)上溫馨問(wèn)候，“前段時(shí)間下暴雨，我接到過(guò)顧客的電話(huà)，說(shuō)他不著(zhù)急吃，讓我慢慢騎小心點(diǎn)，這件事我記到現在。”

10點(diǎn)到14點(diǎn)的送餐高峰期過(guò)后，外賣(mài)員終于能夠停下匆忙的腳步休息片刻。一名外賣(mài)員從保溫箱里拿出了一大瓶冰鎮的礦泉水“咕咚咕咚”灌下去幾大口，他說(shuō)，像這樣大容量的水，一天至少能喝掉五瓶。

“雖然很累，但付出就有回報！”外賣(mài)訂單多的時(shí)候，一個(gè)小時(shí)就得送出十幾單，他們滿(mǎn)是汗水的臉上依然洋溢著(zhù)笑容。與此同時(shí)，客戶(hù)們的肯定也讓他們覺(jué)得自己的工作有價(jià)值：“烈日下我們送外賣(mài)雖然很累，但客戶(hù)的一個(gè)微笑、一句‘謝謝’就能讓人聽(tīng)著(zhù)舒心，工作就更有勁頭了！”

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